Как мы помогаем получить компенсацию от WB за сгоревший товар?
- препятствовал вывозу, нарушив ст. 904 ГК РФ и п. 11.2.4 оферты, — товар можно было спасти, но WB не дал
- впал в просрочку должника (ст. 405 ГК РФ) — с момента блокировки, так как не выдал вещь по требованию, которое стало объективно невозможным из-за его же действий
- своими действиями содействовал утрате (ст. 404 ГК РФ) — приоритизировал сборку заказов перед сохранностью товара продавцов, хотя обязан был принять все разумные меры (п. 10 Пленума ВС №7)
- лишил продавцов возможности уменьшить убытки — они были готовы платить за вывоз 250–560 ₽ за единицу, но WB технически не дал подать заявку
- нарушил собственную оферту — п. 11.2.4 даёт право требовать возврат в любое время, а права отключать эту функцию в договоре нет вовсе (ст. 309, 310 ГК РФ)
- поставил в приоритет свой доход над сохранностью вашего товара — сборка покупательских заказов оказалась важнее возможности вывезти товар продавца
- продолжал списывать плату за хранение сгоревшего товара — это неосновательное обогащение (гл. 60 ГК РФ), которое возвращается независимо от форс-мажора
Выберите услугу по возврату средств
WB лишил вас возможности спасти товар — и этим принял риск гибели вашего товара на себя
19 июля Wildberries отключил вывоз товара
Не поднял цену. Не ввёл лимиты. Не предупредил. Просто убрал саму возможность вывезти товар — и десятки тысяч продавцов оказались заперты вместе со своим товаром на складах, которые горели один за другим.
Продавцы были готовы платить 250–560 ₽ за вывоз одной единицы — дороже себестоимости половины ассортимента. Не дали даже подать заявку.
Это не спор о форс-мажоре. Это спор о добросовестности — и он выигрывается.
Пострадавшие склады Wildberries
Реестр происшествий 2026
18 складовПленум Верховного Суда назвал два признака форс-мажора. В пользу WB — ни одного
Почему WB не освобождён от ответственности
16 июня инцидент на складе в Электростали уже произошёл — WB знал об угрозе. 7 июля, за 11 дней до происшествий, компания вписала соответствующее условие в оферту пунктом 11.3.4.1. Событие было настолько ожидаемым, что под него успели переписать договор.
Товар можно было вывезти — WB убрал эту возможность с 19 июля. Глава компании 31 июля публично заявила, что склады «оборудованы всеми доступными средствами защиты» и отражают «большую часть атак». Профессиональный хранитель обязан принимать меры к сохранности (ст. 891, 901 ГК РФ).
Вы не одни. Закон — на вашей стороне.
Оферта №98 от 07.07.2026 не имеет обратной силы — товар до этой даты защищён старой офертой №97 (ст. 422 ГК РФ)
WB принял товар на ответственное хранение и обязан возместить его утрату (ст. 886, 901 ГК РФ)
Профессиональный хранитель знал об угрозе с 16.06.2026 и был обязан принять меры (ст. 891 ГК РФ)
Действуйте сейчас. Срок исковой давности — 3 года. Соберите доказательства через API WB.
Товар, завезённый на склад WB до 07 июля 2026 года, регулируется офертой №97. WB не вправе в одностороннем порядке ухудшать условия ответственности за уже принятые партии товаров — это кабальный договор присоединения (ст. 428 ГК РФ).